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Comment les banques ligotent à vie le consommateur ? Comment les opérateurs de mobiles organisent une fausse concurrence ? Comment l’agroalimentaire n’alimente qu’un marché de dupes ? Comment la liberté de choix n’en a que les apparences ? Comment le consommateur peut-il décoder une information qui crée de la confusion sur les contrats de vente et les étiquettes ? Que valent réellement les biens et services que nous consommons : juste prix ou vaste arnaque ? Comment le consommateur peut lutter pour exiger plus de transparence et de rigueur de la part de prestataires qui tondent le mouton citoyen en toute saison ? Comment enfin réajuster les rapports de force à son profit ? Ce vaste champ de réflexions et d’actions, Alain Bazot, président d’une des cinq plus puissantes associations mondiales, l’UFC-Que Choisir, le mène depuis trente ans avec détermination. Professeur de droit et militant, il a réussi à remporter quelques victoires significatives au sein de son association sur la téléphonie mobile, la banque, l’agroalimentaire et la cosmétiquesanitaire moins écologique qu’elle ne se vend. Au-delà d’un brillant constat, cet ouvrage a le mérite d’éclairer tous les consommateurs que nous sommes, avec intelligence et humour.